TROCAS E DEVOLUÇÕES
Quer trocar um produto ou se arrependeu?
Não tem desespero não. Amicis te ajuda nesta!.
AMICIS com o objetivo de atender com
excelência e preocupada em garantir total satisfação de seus clientes. Criou
sua política de troca e devolução da loja virtual de acordo com a legislação
vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do
Consumidor.
Basta seguir os termos e condições:
Envie um e-mail para atendimento@amicis.com.br com motivo da devolução ou
troca. Você receberá um formulário e orientações de como deve proceder.
ATENÇÃO: Amicis não garante a
possibilidade de troca de itens comprados no e-commerce em lojas físicas da
Amicis. Também não é possível comprar em lojas físicas e realizar a troca pelo
e-commerce.
Tome nota dos termos e condições para devolução
ou troca no e-amicis:
♦ Só serão aceitos produtos não-lavados,
não-usados e sem odores;
♦ O Produto não pode apresentar qualquer
indício de uso, lavagem.
♦ Não serão aceitos itens que tenham sido
alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)
♦ Os produtos devem ser devolvidos com
todos os acessórios e itens que integram o produto como um todo.
♦ O produto deve estar intacto e a
etiqueta de troca afixada à peça; assim como tags e garantia.
♦ Não serão aceitos produtos fora do
prazo de troca;
♦ Caso o produto apresente defeito por
mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
♦Enviar o DANFE (Documento Auxiliar da
Nota Fiscal Eletrônica) ou nota fiscal, de ser devolvido junto ao produto.
♦ Produtos comprados nos achados na LIQUI
ou dentro de qualquer campanha de LIQUI/OFF, só poderão ser trocados por produtos
em LIQUI/ OFF
Lembrete!
Caso AMICIS entenda que o produto devolvido
não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a
devolução ou fazer a troca. Reenviaremos o produto ao cliente sem consulta
prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Os produtos devolvidos sem envio de e-mail e preenchimento do formulário,
ou sem qualquer comunicação com nosso atendimento, fora do prazo ou com
ausência das condições assim serão reenviados sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos
por produtos enviados ao nosso Centro de Distribuição ou loja por conta própria.
TROCA FÁCIL
1.
Você pode trocar sua compra por qualquer
outro produto do site; A troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após
o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão
aceitas;
2.
Se preferir, pode ficar com um crédito
em sua conta online, para usar em sua próxima compra. O crédito tem prazo de 30
dias para ser usado;
3.
Para realizar a troca, deve seguir os
procedimentos descritos nos termos e condições.
TROCA POR DEFEITO
A solicitação de troca por defeito dos
produtos comprados por meio da Loja Online pode ser realizada dentro do
prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto. A
mesma só será realizada após passar pelo processo de análise que indicará se o
produto enviado corresponde ao defeito indicado.
Importante:
Todo produto deve seguir o cuidado informado em sua etiqueta de composição,
afixada na parte interna da peça: lavagem, secagem, temperatura, passadoria e
limpeza profissional.
Todas as bijuterias e acessórios devem seguir as dicas de uso e conservação.
Só efetuaremos troca se for detectado defeito por parte do fabricante, caso
seja constatado que o defeito foi por não seguir as instruções indicadas na
etiqueta de composição, mal uso ou não seguir as dicas de uso de suas bijuterias e acessórios, assim como as formas de conservações de suas peças, a troca não será autorizada.
Devolução por arrependimento ou
desistência
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita em
até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações
recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Caso o produto adquirido apresente
defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou
devolução é de até 30 (trinta) dias corridos. Solicitações recebidas após
esse prazo não serão aceitas;
Deverá enviar as seguintes informações para o e-mail (atendimento@amicis.com.br): Nome completo, número do pedido, CPF, endereço completo e motivo da devolução. Após o contato, o cliente receberá um formulário e as orientações para devolução do produto via correio.
Cancelamento da Compra
Caso deseje efetuar o cancelamento de seu pedido, entre em contato com a
Central de Atendimento via e-mail atendimento@amicis.com.br e informe o motivo
do cancelamento.
Nossa Central de Atendimento enviará um
e-mail posicionando o cancelamento, caso o mesmo já tenha sido encaminhado para
o local de entrega, não será possível cancelar o pedido e o cliente deverá
recusar o recebimento. Ao retornar o pedido recusado em nosso Centro de
Distribuição, será solicitado o estorno do pagamento.
A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento
escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de
crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do
cartão.
A AMICIS reserva no direito de não aceitar a devolução do produto se as
políticas de termos e condições acima não forem cumpridas. Nesse caso, o produto devolvido será
reenviado ao cliente sem consulta prévia.
POLÍTICA:
1. Após o recebimento do procedimento
e autorização de devolução enviada por nossa central de atendimento, será dado
um prazo de 7 (sete) dias corridos para postar o produto em uma agência de
correios. Se o produto não for enviado dentro do prazo, o custo do envio passa
a ser do cliente.
2. O produto devolvido será submetido à
análise após sua chegada ao Centro de controle de qualidade AMICIS. O prazo
para análise é de até 7(sete) dias úteis, contados do recebimento do produto.
Após análise, o cliente será informado via e-mail, sobre o cancelamento,
estorno, troca ou devolução do pedido.
3. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão. Se a compra foi realizada com desconto, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
4. O produto deverá ser
encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre
acompanhado de nota fiscal. Reservamo-no no direito de não atendet à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Atenção - AMICIS não aceita a devolução do produto, troca, estorno ou cancelamento. Em descumprimento com as políticas e regras. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
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